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2017-5-30
发表于 2017-8-12 13:38:23 |显示全部楼层
摘要

       作为商业WiFi前向收费的代表,拥有最庞大数量级的热点和用户的传统电信运营商,他们可安好?


       我们回到商业WiFi的运营商,除了前篇文章提到的那些创业的互联网公司在运营商业WiFi,还有一个商业WiFi运营群体不能忽略,就是传统电信运营商中国移动、中国电信、中国联通。作为商业WiFi前向收费的代表,拥有最庞大数量级的热点和用户,他们可安好?
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       传统电信运营商的WLAN业务发展初期,由于语音、短彩信等传统业务受到微信等OTT业务的冲击,发送量和收入呈现明显的下滑趋势,当时的3G网络虽然从下载速率、数据业务承载方面较2G网络有很大提升,但当时较高的资费大多数用户还无法接受,没有用户愿意为没有太多需求的移动终端上网付费。用户顶多是在自己家里或者办公室里使用有线宽带转换后的免费的无线网络进行接入。所以这个时候,WLAN就成为50米距离内替代蜂窝无线网络接入的最佳接入方式。所以当时三家运营商均大力发展WLAN业务,全面铺开物资采购及工程建设,推出各类资费套餐,和用户的语音、短信套餐捆绑,加强用户黏性。由此可见,WLAN业务对于传统电信运营商来说,从始至终都是语音、短信等主业务的补充而已,从未担当过主打业务的重要角色,这也就奠定了其在运营商众多业务中短命的宿命



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         WLAN网络建成之后,原本想着依靠新业务的发展能带来新的收入,但是新业务推出去了,新的收入却没怎么带来。用户家里的免费WiFi先放在一边不提,原本希望通过覆盖像写字楼、咖啡厅、餐厅这样的典型的WiFi使用场景的公共场所,能够借此增加用户数量,增加在网用户黏性,但现实却总是那么残酷。这些公共场所要么自掏腰包,要么有互联网公司的免费提供,虽然是出于不同的目的和利益,但结果是都能给顾客提供免费的WiFi。尽管运营商的WLAN网络也已覆盖,但存在建网成本和运维成本的电信运营商不可能推出免费的业务,结果就是——有免费的谁还用收费的?
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       随着4G技术发展、产业链日趋成熟,4G网络运营的牌照还没拿到手,三大运营商就迫不及待的开展4G网络测试和试点建网。牌照到手后,三家更是牟足了劲开展4G网络建设,基站数不断创出新高,4G用户数一次次冲破整数大关。当4G网络初具规模,流量资费一降再降时,WLAN业务资费低这个最大的优势就显得不那么突出。所以原本不会付费使用WLAN业务的客户更加不会付费了,原本会付费的客户也在逐步减少,三大电信运营商对于WLAN网络的建设和业务发展策略很快就转变成为规模保持现状,业务适度发展,盈利为首要目标。


       至此作为WiFi前向收费商业模式的典型代表,三大传统电信运营商,借助WiFi业务的盈利之路也是充满荆棘。现在基本听不到电信运营商任何关于WiFi(运营商更多的叫WLAN)业务的宣传了。


       笔者认为电信运营商的WiFi之路并不是败在了连接,而败在连接之后,准确说是败在了WiFi后服务市场的完全空白,即不能在用户完成连接之后提供进一步的增值服务,从何而来的用户黏性和更多的收入。


       当然你可以说,后服务市场不是运营商的强项,运营商不具备这样的基因,说的没错,后服务市场是互联网公司的主战场,所以互联网公司从来不关心你用的是什么制式的手机,更不关心你是通过CDMA网络还是TD-LTE网络或者是WCDMA网络接入他的服务器,只要用户接进来,就跟网络运营商没有半毛钱关系。这样看来,你运营商不是管道,那还有谁能是管道?


       如果说后服务市场不是运营商的强项,那么退一步来讲,对于WiFi业务来说,运营商曾经最好的机会其实是认证登录页面的广告。
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       因为WiFi业务的特性,它是就近连接的,所以当用户就近接入电信运营商WiFi接入点那一刻起,用户的位置就被锁定在其所接入点附近的50米甚至是30米范围内。也就是说,WiFi连接是自带获取用户位置信息的,而这种获取不像某些App厂商或者手机厂商通过神不知鬼不觉的手段的“窃取”,相反是光明正大的获取。插个题外话,曾经运营商开展过一项叫做小区短信的业务,就是当你的手机漫游到特定的区域(如机场、车站、商场、酒店、会议地址等)、特定时间对特定用户群(如旅客、购物者、住宿及就餐人员、参会人员)发送特定短信的短信增值服务。当时这项业务可是各类商业广告最好的载体,因为这样的广告推送直接是就近一定范围内的手机用户,广告投放的准确性非常强。当然,这样的业务被认为是泄漏了用户的位置信息还上了CCTV的315晚会被曝光,从而被禁止。再回过头来看WiFi业务先天自带获取用户位置信息的属性,而且是合理合法的获取,这是多么大的一个优势。在这个基础上,对于连接这些接入点的用户,给其推送特定的广告或者在登录认证页面上植入附近商家的广告,对于广告主来说能够实现精确投放。可惜,电信运营商没有在这个方向上深耕,因为这不是电信运营商的强项,也没有这样的基因,这是互联网公司的拿手好戏。


       笔者认为电信运营商发展WiFi业务优势在于,可以吃完前向付费再吃后向运营,已有的组织架构以及计费手段可满足前向付费业务,对于后向运营的业务可以跟互联网公司合作,把相关接口开放给互联网公司来运营,但这一定会因为监管、分成、业务风险等多方面原因无法顺利实施。

       WiFi业务对于电信运营商来说,更多是战略层面的,而不是业务层面的。所谓战略层面就是人有我也必须有,但如何盈利先不考虑。因为出发点就不同,所以运营商的WiFi业务和互联网公司的WiFi业务无论是布局、选点、资费、运营等多个方面都是有根本的区别的。

(完)


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发表于 2017-8-12 16:06:24 |显示全部楼层
分析得不错
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