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[通信业务] 和留言体验分享 [复制链接]

军衔等级:

  三级军士长

注册时间:
2013-3-12
发表于 2017-5-20 12:54:52 |显示全部楼层
2014年初中国移动推出全网语音信箱(后改名为和留言),当时开发团队还多次与本人当面沟通过产品体验建议。
2015年底,中国移动更是联合苹果公司在国内首推可视化语音信箱,后又联合华为公司推出安卓版的可视化语音信箱。

今天,我就来分享一下中国移动和留言的体验吧。

首先,说说呼叫方的场景。当呼叫方拨打被叫方因故触发至语音信箱时,大部分省市的问候语后都不需要按“1”键就可以直接留言。然而,部分省市的特殊原因,在问候语后需要按“1”键才能进入留言。以江苏移动为例,当初开发团队告诉我,说是一把手的意思。我个人比较讨厌这个多余的“按键”。

接下来,说到主要订购客户,就是被叫方。无条件和有条件(遇忙、无应答、不可及)都可以转至信箱接入码12599。自定/录制问候语,这个是完全可以的。但是,有些问题不太理想:

信箱没有固定密码,除非客户开通互联网通行证帐户。在web平台访问信箱,需要短信验证码(又是该死的短信验证码),如果手机没信号/没电/不在身边等,对不起访问不了自己的信箱。除非客户通过已开通的互联网通行证帐户登陆web平台访问自己的信箱。

如果有过激活可视化语音信箱的客户会知道激活过程有个设置密码的流程,告诉大家,那个设置的密码不是信箱固定密码且没有任何意义。

所以,抛开互联网平台访问信箱,客户无法通过 IVR 远程访问自己的信箱。通俗的讲,如果客户手机没电/不在身边等情况,又没其他互联网设备,那这时客户没有办法通过其他电话仅语音拨打的方式远程访问自己的信箱。

其次,系统语言没有英语提供。也就是说,当外国友人呼叫被叫方,除了客户自录的欢迎语,默认欢迎语及按键提示只能中文。

最后,资费统一价3元/月。

http://www.gavinding.com

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军衔等级:

  上等兵

注册时间:
2017-4-4
发表于 2017-5-20 13:03:27 |显示全部楼层
说句不好听的话,移动补助3元/月给我使用,我还得考虑一下

点评

TingKaMan  当然,客户自由选择业务吗。  详情 回复 发表于 2017-5-20 14:41

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军衔等级:

  三级军士长

注册时间:
2013-3-12
发表于 2017-5-20 14:41:59 |显示全部楼层
safari123456 发表于 2017-5-20 13:03
说句不好听的话,移动补助3元/月给我使用,我还得考虑一下

当然,客户自由选择业务吗。
http://www.gavinding.com

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军衔等级:

  列兵

注册时间:
2016-12-26
发表于 2017-5-20 14:54:34 |显示全部楼层
要钱免了、没啥作用

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军衔等级:

  一级通信军士

注册时间:
2014-1-9
发表于 2017-5-20 20:51:04 |显示全部楼层
从这个业务推出就一直订购。(开始好像免费体验了三个月)。用处很大。
开始还需要下载软件,后来IOS直接支持。很方便

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军衔等级:

  二级军士长

注册时间:
2009-4-7
发表于 2017-5-20 21:01:01 |显示全部楼层
这个功能真是无聊到极点,留言还要收市话费,我不直接发微信 短信过去

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