通信人家园

 找回密码
 注册
搜索
热搜: 家园 活动
恒扬科技

军衔等级:

  上将

注册时间:
2008-7-23
发表于 2017-2-10 11:57:41 |显示全部楼层
本帖最后由 wukiaozi 于 2017-2-10 11:58 编辑

【北京时间科技 袁芳】2月9日消息,中国联通网上营业厅去年推出的流量日租卡受到了手机族的追捧,该营业厅的官网显示购买流量日租卡,用户每月花费1元就能使用500兆的流量。但据用户反馈,在购买和使用流量日租卡的过程中也出现了不少问题。

北京地区的王先生近日向北京时间科技反馈,其春节前期在联通营业厅购买到了一张无效的流量日租卡,到目前为止的1个多月时间里也没有成功激活。让他感到气愤的是,在多次与联通客服进行沟通后,客服始终没有给出任何的解决办法。

据王先生称,今年的1月18日,他以30元的价格在联通网上营业厅购买了流量日租卡的套餐,在拿到卡的当天就按照说明书的要求尝试第一次激活,并收到了激活成功的短信。但是当王先生用该卡打电话、上网时却无法正常使用。

为此,他找到了联通的客服,得到对方回复称,24小时后可再次尝试进行激活,王先生遵循客服的方式进行了多次反复操作后,激活均告失败。春节后,王先生再次找到客服寻求解决时,对方给出解释称:“已经将这个问题反馈给网上营业厅的主管了,但是上面没有给回复,就只能这样了,我们也解决不了。”

为了尽快恢复使用不耽误工作,王先生找到了线下的联通营业厅网点,以求更换一张新卡,而该网点的服务人员告诉王先生,联通网上营业厅的业务与线下网点是分开的,不属于线下的营业厅业务范围之内,王先生只能败兴而归。

北京时间科技在王先生提供的购买地址下发现,在用户评论区与王先生有相同经历的人不在少数,多名用户评论称收到卡后完全无法激活,甚至怀疑联通营业厅是在用“假卡”来欺骗消费者。

除了无法激活,北京时间科技通过了解后发现,也有用户反馈称同类型的流量日租卡还存在乱扣费的问题。

联通客服在接受北京时间科技采访后没有给出具体的解决方法,只表示,会尽快的处理。

2016年,中国联通的业绩并不理想,在4G业务上也远远落后于中国移动。1月25日,中国联通发布了2016年的业绩预警,称2016年盈利预计较2015年下降约94%

北京时间科技了解到,2016年,中国联通迎来央企混合所有制改革,相继与BAT企业进行战略合作。有分析人士称,联通与移动最大的差距集中在4G业务的扩展上,尽管联通有着战略转换迟缓、牌照发放滞后等客观原因,但是它与移动最大的差距还是体现在资金上。此次业绩报表一出,可见混改也未能拯救联通低迷的市场。



使用道具 举报

军衔等级:

  中将

注册时间:
2011-11-25
发表于 2017-2-10 13:00:46 |显示全部楼层
电信也存在线上线下脱节的情况

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

Archiver|手机版|C114 ( 沪ICP备12002291号 )|联系我们 |网站地图  

GMT+8, 2017-3-27 02:47 , Processed in 0.064817 second(s), 13 queries , Gzip On.

Copyright © 1999-2016 C114 All Rights Reserved

Discuz Licensed

回顶部