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[网络优化] XX多用户投诉无法被叫问题分析报告 [复制链接]

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  列兵

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2010-5-9
发表于 2017-2-7 08:40:09 |显示全部楼层
2017118日中午时间,XX营业厅前后接到7个用户至营业厅反应手机存在无法被叫的现象,但主叫和上网均正常

XX多用户投诉无法被叫问题分析报告-20170118 .docx

1.54 MB, 下载次数: 12

军衔等级:

  列兵

注册时间:
2010-5-9
发表于 2017-2-7 08:41:57 |显示全部楼层
在处理投诉时比做无线优化需要关注的重多,小到UE大到MME\HSS等等,加上现在有的地方核心网与ENODEB非同厂家会出现很多奇怪的问题,需要不断的总结,但又要及时的解决用户问题

军衔等级:

  中士

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2016-11-1
发表于 2017-2-7 09:44:40 |显示全部楼层
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军衔等级:

  新兵

注册时间:
2017-7-19
发表于 2017-7-19 16:43:15 |显示全部楼层
1)    排查问题小区是否为新入网小区或是否存在站点硬件故障告警;
2)    查看小区是否与周边邻区存在同邻频现象;
3)    传输问题:是否存在误码等问题;
4)    干扰问题,是否存在内外部干扰;
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