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恒扬科技

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  三级通信军士

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2016-9-23
发表于 2017-1-22 23:19:33 |显示全部楼层
本帖最后由 陈瑛02 于 2017-1-23 10:35 编辑

中国电信,你自己来解释下什么叫“欢go”?移动和联通的电子渠道就叫网上营业厅,可你呢?不中不洋的欢go。估计你自己都不好意思叫网上营业厅了吧?欢go只不过是块遮羞布。

你那网站APP能办什么业务?变更套餐?点击进去就一句话,请到电信营业厅办理,停机保号?就一句话,请到电信营业厅办理?
整个网站充斥着你的电信特色:不管老客户!所有套餐只能新入网!电信你良心何在?退订SP业务从来都是“办理失败”,4G业务里的来电显示、国际漫游办理从来都是你的号码不能办理此业务!请到电信营业厅办理。永远都是介绍,有的业务还介绍不全,或者干脆没有空白。你这欢go恐怕就是卖手机和卖卡的吧!

营业厅拥挤不堪,你永远不准客户套餐高转低,要转也可以,复杂的投诉流程和协调。请你认真向联通学习,如何建设APP、网厅等电子渠道。请你认真像移动和联通学学,怎么设计页面!

你自己的 中国电信LOGO不用,不作为主色调,而去整个欢go突出显示,你有病!病的不轻!。请你认真深刻反省改进自己的电子渠道,改进你的服务,从改进电子渠道开始,你看看你那个反人类的设计,查询个话费、套餐都要输入验证码!

你看看你那个套餐查询页面,退订的失效套餐也不清理,和生效的套餐显示在一堆,客户以为是两个套餐在生效。因为你说失效时间要咨询电信营业厅。要你网厅干什么呢?杨杰,你好好想想!


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  一级通信军士

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2016-5-24
发表于 2017-1-23 03:34:32 来自手机 |显示全部楼层
电信整个就瞎逼,不止客户端半中半洋的,套餐里有个飞young,也是如此,至于欢go,作用只是用来看自己套餐剩余量的。

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陈瑛02  而且还查不准确  详情 回复 发表于 2017-1-23 07:12

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  二级军士长

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2015-8-27
发表于 2017-1-23 06:19:10 来自手机 |显示全部楼层
还不如省公司设计的APP ,湖北10000社区就比欢Go好很多,而且还有人工现在解答问题。

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  二级军士长

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2014-9-11
发表于 2017-1-23 06:51:30 来自手机 |显示全部楼层
楼主又开始***,定期轮流喷电联。***

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陈瑛02  尼玛我是乱喷吗,这喷的不是事实?电信就是拽,听不进建议,总以为自己是老大,老子电信局  详情 回复 发表于 2017-1-23 07:12

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  下士

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2015-10-14
发表于 2017-1-23 06:56:02 来自手机 |显示全部楼层
电信app和网上营业厅确实垃圾,跟移动不是一个阶层的。

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  中士

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2013-8-3
发表于 2017-1-23 06:57:19 来自手机 |显示全部楼层
电信确实够烂的,我以前3G时期还对他们有点好感,自从他们开始搞宽带弄4G才发现电信的工作人员跟流氓没什么区别。

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  三级通信军士

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2016-9-23
发表于 2017-1-23 07:12:13 来自手机 |显示全部楼层
zhimengwin 发表于 2017-1-23 06:51
楼主又开始犯姨妈病,定期轮流喷电联。真是智障

尼玛我是乱喷吗,这喷的不是事实?电信就是拽,听不进建议,总以为自己是老大,老子电信局

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  三级通信军士

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2016-9-23
发表于 2017-1-23 07:12:51 来自手机 |显示全部楼层
会飞的炒鱿鱼 发表于 2017-1-23 03:34
电信整个就瞎逼,不止客户端半中半洋的,套餐里有个飞young,也是如此,至于欢go,作用只是用来看自己套餐剩 ...

而且还查不准确

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  三级通信军士

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2016-9-23
发表于 2017-1-23 07:14:57 来自手机 |显示全部楼层
本帖最后由 陈瑛02 于 2017-1-23 07:19 编辑

你电信是中国电信还是外国电信,不中不洋的欢go,不中不洋的飞young

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  少尉

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2014-12-28
发表于 2017-1-23 08:10:39 |显示全部楼层
严重同意!

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  四级通信军士

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2014-2-11
发表于 2017-1-23 08:39:23 |显示全部楼层
本帖最后由 webseeking 于 2017-1-23 08:40 编辑

电信这一点,真的要跟银行业好好学学,现在银行的业务绝大部分可以直接在网银和app里办理,除了那种主管机关规定需要当面签约的业务,剩下的业务都可以办理,本人现在一年也去不了一两次银行了。 但是电信业务,只有少部分能通过在线客服或电话客服可以办理,其他的动不动就需要跑营业厅。 按理说在IT建设这一块,银行是外行,电信才是专家,可现在专家做的事还不如外行做的。

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BUG-9  电信的IT就是很弱,电信只是设备商的代维队伍。。。  详情 回复 发表于 2017-1-23 10:23

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  三级军士长

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2016-2-25
发表于 2017-1-23 08:54:28 |显示全部楼层
联通的网络营业厅还是很强大的,功能很多,查询和转换套餐,买其他东西,都是可以的。
我印象最深的一次是10010话务员说我下个月才能办理,我看看联通网络营业厅有就试着办了,结果成了!

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  二级通信军士

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2016-4-21
发表于 2017-1-23 08:56:20 |显示全部楼层
楼主,我们是外包单位的,我们每个管理人员都有3家的手机号码,哪家最差,我们心中有数,有的只会用于打打电话

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陈瑛02  我这里不是说电信的信号问题,是说电信的电子渠道问题,他的网厅难道不是三家最差的吗  详情 回复 发表于 2017-1-23 09:07

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  二级通信军士

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2016-4-21
发表于 2017-1-23 08:57:34 |显示全部楼层
我们不希望看到3家公司的职工在这里吵吵闹闹,互相攻讦,没意思

点评

陈瑛02  这是攻击?难道这不是电信的问题吗?电信的这些问题难道说的不对吗,你问问你周围用电信的普通客户,谁会觉得电信网厅和客户端好用?电信必须要正确看待这些问题。你现在已经不是电信局,你现在是电信公司!不要总是  详情 回复 发表于 2017-1-25 09:41

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  少将

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2007-6-8
发表于 2017-1-23 08:57:51 |显示全部楼层
欢GO通过集团接口调用一大堆数据,慢得要死要活的,爽得不要不要的

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  上等兵

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2016-2-3
发表于 2017-1-23 09:02:36 |显示全部楼层
我之前办了个天翼小白卡,登上营业厅一看,连套餐变更的那一项都没有,真是有点傻眼了,佩服电信。

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  三级通信军士

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2004-2-18
发表于 2017-1-23 09:03:11 |显示全部楼层
电信套餐的路过,无力吐槽

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  三级通信军士

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2016-9-23
发表于 2017-1-23 09:07:42 来自手机 |显示全部楼层
维护法律 发表于 2017-1-23 08:56
楼主,我们是外包单位的,我们每个管理人员都有3家的手机号码,哪家最差,我们心中有数,有的只会用于打打电 ...

我这里不是说电信的信号问题,是说电信的电子渠道问题,他的网厅难道不是三家最差的吗

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  一级军士长

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2013-6-26
发表于 2017-1-23 09:23:26 来自手机 |显示全部楼层
电信的用户基本都是绑定宽带固话的,没事不得变更套餐的,真要变更捆绑套餐还真得去营业厅

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  列兵

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2004-4-19
发表于 2017-1-23 09:44:13 |显示全部楼层
楼主吐槽非常正确。电信的网厅服务确实不行。包括10000号。我人都到外地了,1年半载回不到原办套餐的地方,想办个停机保号或者改个套餐什么的,网厅、10000号,都是答复我,去营业厅办理。我真的只能呵呵了……

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