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发表于 2017-1-22 16:59:30 |显示全部楼层
联通喜新厌旧用户流失?老用户自称没人权中关村在线2017-01-22 16:21:44

声明:本文由入驻搜狐公众平台的作者撰写,除搜狐官方账号外,观点仅代表作者本人,不代表搜狐立场。



  联通刚过了多事之秋,又进入了无尽的寒冬,业务下滑、用户流失惨不忍睹,联通喜新厌旧,老用户更是叫苦连连,自称“没人权”。据联通最新业务数据显示,联通去年12月移动用户量约2.64亿户,不增反降,比去年同期减少2000多万户,其中联通4G用户为1.05亿户,不足移动4G用户5.35亿户的五分之一,用户连续两年负增长不禁让人唏嘘。不仅如此,在宽带业务上,联通已经被后来居上的移动反超,前者固网宽带用户量约为7523.6万户,而后者中国移动的宽带用户数已达7762.4万户,中国移动的宽带用户超联通200多万户,联通可谓是完败。

  

  联通市场份额下滑 用户流失惨重

  

  2016年12月份中国联通业务数据

  联通当然也在努力,但似乎网友并不买账。前日,上海联通携华为共同探索业界首个FDD LTE制式的Massive MIMO技术验证,经测试,实现峰值速率达697.3Mbps。联通展示了黑科技的实力,这是要抢占4.5G先机的一次尝试。可是用户却纷纷指责,将心思都花在了没用的地方:“网速完全够用,就是流量资费却还是那么贵,用户不选择你并不是因为网速”。

  

  联通老用户自称“没人权”

  联通如今这个地步也不无道理,究其原因,吐槽声最大的莫过于老用户。网络搜索联通老用户,大多是抱怨声,更有老用户自称“没人权”。联通将过多的心思花在招揽新用户的身上,而忽视老用户的优惠福利,新用户入网“送手机”“送话费”“送流量”,而老用户拿着更高的月租,更少的流量,却不能享受新用户的待遇,这种极大的差异引来了老用户的不满。

  

  联通老用户吐槽声最大

  而所谓的针对老用户的“专享福利”更是让人啼笑皆非,基本体会不到福利可言,更多的是更高的套餐费和高额的投入。

  

  所谓的老用户“专享福利”并不诱人

  此外,联通在3G时代抢占了先机,但并没有加强基础设施的建设,“信号差”“通话质量低”“服务不到位”更是让联通用户伤透了心,放假一回老家“没信号”也是很多用户所抱怨的,联通信号的覆盖范围相对竞争对手是远远不够的。而在没有4G的先天优势下,就更是日渐低迷。

  

  联通想要翻身可不止有靠天时地利

  联通如今三大运营商垫底应当深刻反思,一味拉新用户却不保留老用户,将有可能适得其反,不仅新用户涌入不佳,还有可能老用户流失惨重,在努力开拓新试验也不要忘了旧技术的维护与改善。联通资费便宜是有目共睹,但用的舒心才是最重要的。




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2013-4-30
发表于 2017-1-22 22:15:42 |显示全部楼层
哪儿发的文章,根本没击中重点。重点是为什么新出的套餐都不允许老用户转??老用户用网络的成本要高一些咩????

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2017-1-22
发表于 2017-1-22 22:18:38 |显示全部楼层
不许套餐转换是硬伤,移动好歹留个营业厅办理的口。

后付费正式销户没有预留期(预约销户期),销户后里面的费用还不能退也不能转移只能作废。

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发表于 2017-1-22 22:25:43 来自手机 |显示全部楼层
本帖最后由 合作营业厅 于 2017-1-22 22:27 编辑

专业喷子,不错点赞,话说回老家移动还是2G,什么时候给搞4G,一个乡一个基站,4G要达到2G覆盖很难!

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发表于 2017-1-22 22:29:33 |显示全部楼层
电信老客户也没人权。不管老客户的始祖是电信好吧

点评

flashpig  电信没这问题啊,湖南电信一般可以转5元的易通卡,虽然不能转大三元。。。  详情 回复 发表于 2017-1-23 22:29
桂a123  不管老用户的不良风气都是王晓初哪个王八带来联通的,至少常小兵时代没有优惠套餐仅限新用户的模式!6年老用户真的伤透了心,我一定要消掉联通的号码,草他吗的联通  详情 回复 发表于 2017-1-23 01:03
maoxin1991  确实是电信。  详情 回复 发表于 2017-1-22 22:46
合作营业厅  要过年了,五毛集体出动,你懂的  详情 回复 发表于 2017-1-22 22:32

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发表于 2017-1-22 22:32:49 来自手机 |显示全部楼层
陈瑛02 发表于 2017-1-22 22:29
电信老客户也没人权。不管老客户的始祖是电信好吧

要过年了,五毛集体出动,你懂的

点评

会飞的炒鱿鱼  事实就是,电信更不管老用户  详情 回复 发表于 2017-1-23 06:51
出售移动每月3元包12G,8元包12G流量,30元不限流量手机卡,1500一张,微信搜索出售大流量手机卡咨询

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发表于 2017-1-22 22:46:15 来自手机 |显示全部楼层
陈瑛02 发表于 2017-1-22 22:29
电信老客户也没人权。不管老客户的始祖是电信好吧

确实是电信。

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2017-1-1
发表于 2017-1-22 22:50:35 |显示全部楼层
不就是目前各种宝卡卖的火嘛,移动的集团资费普通用户能办理?能转入吗?搞笑

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发表于 2017-1-23 01:03:43 来自手机 |显示全部楼层
陈瑛02 发表于 2017-1-22 22:29
电信老客户也没人权。不管老客户的始祖是电信好吧

不管老用户的不良风气都是王晓初哪个王八带来联通的,至少常小兵时代没有优惠套餐仅限新用户的模式!6年老用户真的伤透了心,我一定要消掉联通的号码,草他吗的联通

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发表于 2017-1-23 03:00:41 来自手机 |显示全部楼层
要是每个老用户都想贪那点小便宜,所以的人都转大宝,小宝卡,联通喝西北风,几十万员工喝西北风啊?我也是联通的老用户,以前我电信带联通,出了大宝卡我就把电信卡注销了,换成大宝卡上网,副卡月租降到6块钱,蚂蚁大宝卡又不是不让你们申请,所有的老用户不想换号还想转入,联通76以上的 4g套餐谁买啊,你们很多都为了一己之私会把联通拖垮的,手机不是还有副卡槽吗?何必苦苦相逼呢?买一张做专门的副卡又怎么样?

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秋名山小司机  运营商就是吃定了老用户不敢随便换号才敢这么玩。 开放全面携号转网试试!!!  详情 回复 发表于 2017-1-23 14:50

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发表于 2017-1-23 06:51:03 来自手机 |显示全部楼层
合作营业厅 发表于 2017-1-22 22:32
要过年了,五毛集体出动,你懂的

事实就是,电信更不管老用户

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2016-2-25
发表于 2017-1-23 08:57:46 |显示全部楼层
楼主这个人挂这联通的标志,专业黑联通50年!
每次他都是夸移动,黑联通的!

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发表于 2017-1-23 14:06:59 |显示全部楼层
老用户对三家来说,就是“”不待见“”

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发表于 2017-1-23 14:50:56 |显示全部楼层
247898628 发表于 2017-1-23 03:00
要是每个老用户都想贪那点小便宜,所以的人都转大宝,小宝卡,联通喝西北风,几十万员工喝西北风啊?我也是 ...

运营商就是吃定了老用户不敢随便换号才敢这么玩。 开放全面携号转网试试!!!

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ZBHBLT  湖北早都可以携号转网了,相反湖北联通在集团内还是靠前的,效益也蛮好。  详情 回复 发表于 2017-1-23 14:58

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发表于 2017-1-23 14:58:08 来自手机 |显示全部楼层
秋名山小司机 发表于 2017-1-23 14:50
运营商就是吃定了老用户不敢随便换号才敢这么玩。 开放全面携号转网试试!!!

湖北早都可以携号转网了,相反湖北联通在集团内还是靠前的,效益也蛮好。

点评

17702776610  湖北联通收入份额在集团排名不低,单纯比收入比北方部分省份还要高。  详情 回复 发表于 2017-1-23 18:41
17702776610  别说携号转网,湖北联通转出的比转入的多,没啥优势,你去看看湖北省通信管理局的服务质量报告。  详情 回复 发表于 2017-1-23 18:40

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发表于 2017-1-23 17:28:20 来自手机 |显示全部楼层
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2015-8-27
发表于 2017-1-23 18:40:11 来自手机 |显示全部楼层
本帖最后由 17702776610 于 2017-1-23 18:45 编辑
ZBHBLT 发表于 2017-1-23 14:58
湖北早都可以携号转网了,相反湖北联通在集团内还是靠前的,效益也蛮好。


别说携号转网了,看省通信管理局的投诉报告,貌似湖北联通没多大优势,湖北联通转出的比转入的多,你去看看湖北省通信管理局的服务质量报告。

点评

ZBHBLT  确实,转出的稍多,但要看用户基数,总的转出转入占整体用户的比率很低;况且我们这边转出比率高到90%,压根都没设限,想转谁便转,不像友商还设个限制,给渠道下个任务之类。个人感觉携号转网应该全国铺开,对三家长  详情 回复 发表于 2017-1-23 22:26

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2015-8-27
发表于 2017-1-23 18:41:15 来自手机 |显示全部楼层
ZBHBLT 发表于 2017-1-23 14:58
湖北早都可以携号转网了,相反湖北联通在集团内还是靠前的,效益也蛮好。

湖北联通收入份额在集团排名不低,单纯比收入比北方部分省份还要高。

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发表于 2017-1-23 22:26:57 |显示全部楼层
17702776610 发表于 2017-1-23 18:40
别说携号转网了,看省通信管理局的投诉报告,貌似湖北联通没多大优势,湖北联通转出的比转入的多,你去 ...

确实,转出的稍多,但要看用户基数,总的转出转入占整体用户的比率很低;况且我们这边转出比率高到90%,压根都没设限,想转谁便转,不像友商还设个限制,给渠道下个任务之类。个人感觉携号转网应该全国铺开,对三家长久发展都有好处

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17702776610  还有一点,携号转网的用户并不多。才几十个人  详情 回复 发表于 2017-1-23 22:40

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发表于 2017-1-23 22:29:46 |显示全部楼层
陈瑛02 发表于 2017-1-22 22:29
电信老客户也没人权。不管老客户的始祖是电信好吧

电信没这问题啊,湖南电信一般可以转5元的易通卡,虽然不能转大三元。。。

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