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  上校

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2015-10-21
发表于 2017-1-19 06:11:58 来自手机 |显示全部楼层
副卡有一次漫游用完充值的国内流量,把话费全部清零了,直接停机没有给我发过一条提醒信息,打电话客服投诉,客服直接来一句我怎么知道你在漫游,还有一次在广州,套餐内还剩下200m流量,上网没有多久,上不了,直接停机,里面差不多100块全部清了,这次我打客服对客服发火了,一条提醒的短信也没有,气的我不要这张卡流量转了一个6块最低的如意通作为保号和省内接听电话。

买了一张移动的流量王用一年多,月租贵,流量少后来用大半年电信卡,月租便宜流量多,但是联通卡没有流量后扣费并没有停止,一块1m,一块又一块不见,不知道是自己误操作还是怎么了,后来打10010申请关闭GPRS功能保留3g信号,以后副卡只能接收23g了,后来联通无缘无故送了8g流量给我免费体验,我又申请打开上网功能,两个月后上周我申请关闭GPRS功能要求保留3g,客服说3g和4g信号会保留,一会只收到2g,再次打10010客服根本听不到我说什么,我也听不到,靠着窗2g信号几乎满格,垃圾2g,后来用大宝卡打10010要求转2g,要求客服把3g信号权限打开,客服还问我这里有没有3g信号,手机有没有问题,我不停要求打开3g信号,她就是不懂,还是说让后台处理,24小时回复,我的天啊,后来直接说你还是把GPRS功能打开了。

现在倒好,又开始扣钱了,以前有没有误操作我不敢保证,但是这次副卡我绝对没有切换过作为上网主卡,绝对没有流过1kb流量,前天查话费还是正常的,今天又扣了,虽然都是小钱,但是不明不白的,我心里真的不好受,上次还不明不白扣了我10块钱的日租包,还是说我自己订购的,我对着客服发火了,我就说如果是我定制的,你拿出证据来。。。吵了半天,退了钱给我,今天我不希望联通能退还扣我的钱还我,希望能有一个醒目点的客服帮我关闭上网功能保留3g通话网络,就像是一个水龙头不关紧水还会继续流的。

哎。。。这张卡用好多年了,绑定好多东西,不能换,还一次性充了好几百进去呢?





军衔等级:

  中尉

注册时间:
2016-11-15
发表于 2017-1-19 08:27:22 |显示全部楼层
我前两天打广州联通10010,要求话务员帮我的号码开通4G+高速上网功能,话务员查了老半天还不知道这是什么东东,最后还糊弄我,说转到专线处理,实际上只是转给另外一个同事,她的同事一听就马上知道,帮我开通了,你说现在新招的话务员是什么业务水平。

军衔等级:

  新兵

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2017-1-4
发表于 2017-1-19 08:30:39 |显示全部楼层
早日转网吧

点评

tennou  问题舍不得原来的号码,如果能携号转网就好了。  详情 回复 发表于 2017-1-19 08:35

军衔等级:

  中尉

注册时间:
2016-11-15
发表于 2017-1-19 08:35:04 |显示全部楼层
caijt306 发表于 2017-1-19 08:30
早日转网吧

问题舍不得原来的号码,如果能携号转网就好了。

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  大校

注册时间:
2015-10-7
发表于 2017-1-19 08:37:07 来自手机 |显示全部楼层
客服培训有待于加强!

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  二级军士长

注册时间:
2012-10-22
发表于 2017-1-19 08:41:38 |显示全部楼层
本帖最后由 glseda 于 2017-1-19 08:41 编辑

楼主还不如转网得了。免得费心。既然你跟联通都没问题,那就切断一切关系好了。

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  三级通信军士

注册时间:
2008-11-18
发表于 2017-1-19 08:51:55 |显示全部楼层
现在的客服基本都是外包公司的。

军衔等级:

  上士

注册时间:
2008-12-22
发表于 2017-1-19 09:20:57 |显示全部楼层
客服外包是个大败笔。他们按工单量提钱,导致钱话多了,问题到处踢皮球。

军衔等级:

  三级军士长

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2016-6-15
发表于 2017-1-19 11:04:08 来自手机 |显示全部楼层
自己把话费用完了,说清0了,楼主脑洞大开

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247898628  期间根本就没有短信通知,你说呢?  详情 回复 发表于 2017-1-19 17:32
中国移动5G体验是诈骗犯

军衔等级:

  三级军士长

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2016-6-15
发表于 2017-1-19 11:06:45 来自手机 |显示全部楼层
tennou 发表于 2017-1-19 08:27
我前两天打广州联通10010,要求话务员帮我的号码开通4G+高速上网功能,话务员查了老半天还不知道这是什么东 ...

人家说专线,你非要说是同事,还说人家忽悠你,你看见了?

点评

tennou  专个鬼线,我对上一次也是开这个功能,一接入人工,人家就知道怎么开通了,这个叼女接线员,一问三不知,连来电显示再哪里操作都不知道,然后让我听了十几分钟的音乐,最后搞不定,转其他同事帮忙,就糊弄我说接专线  详情 回复 发表于 2017-1-19 11:49
中国移动5G体验是诈骗犯

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  中尉

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2016-11-15
发表于 2017-1-19 11:49:07 |显示全部楼层
守护棒子 发表于 2017-1-19 11:06
人家说专线,你非要说是同事,还说人家忽悠你,你看见了?

专个鬼线,我对上一次也是开这个功能,一接入人工,人家就知道怎么开通了,这个叼女接线员,一问三不知,连来电显示再哪里操作都不知道,然后让我听了十几分钟的音乐,最后搞不定,转其他同事帮忙,就糊弄我说接专线,这个普通的功能都需要专线吗?又不是国际漫游

点评

gzmino  4G+要申请的? 我在广州,也要申请吗?  详情 回复 发表于 2017-1-21 10:16

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  下士

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2013-9-28
发表于 2017-1-19 11:53:48 来自手机 |显示全部楼层
移动的客服确认要专业的多。

军衔等级:

  大校

注册时间:
2014-4-28
发表于 2017-1-19 13:54:42 |显示全部楼层
确实是客服和联通的错,
为了应付他们,建议你也装一个流量监控的吧。

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  上等兵

注册时间:
2014-3-10
发表于 2017-1-19 14:19:25 |显示全部楼层

笑死我了

本帖最后由 zhouxiaokai 于 2017-1-19 14:19 编辑

一会只收到2g,再次打10010客服根本听不到我说什么,我也听不到

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  中士

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2014-11-19
发表于 2017-1-19 17:24:19 来自手机 |显示全部楼层
我觉得你是移动派来的喷子

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247898628  我双卡都是联通,刚刚问客服为什么没有上网还是扣钱,他说用爱奇艺用了6kb yy用了5kb,还有其他方面的,我就问客服,网页或者视频软件只有一打开至少几百kb起,怎么联通那么省啊,他说是其他方面的,我都听不懂!  详情 回复 发表于 2017-1-19 17:52
247898628  我双卡都是联通,刚刚问客服为什么没有上网还是扣钱,他说用爱奇艺用了6kb yy用了5kb,还有其他方面的,我就问客服,网页或者视频软件只有一打开至少几百kb起,怎么联通那么省啊,他说是其他方面的,我都听不懂!  详情 回复 发表于 2017-1-19 17:36

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  上校

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2015-10-21
发表于 2017-1-19 17:32:51 来自手机 |显示全部楼层
守护棒子 发表于 2017-1-19 11:04
自己把话费用完了,说清0了,楼主脑洞大开

期间根本就没有短信通知,你说呢?

军衔等级:

  上校

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2015-10-21
发表于 2017-1-19 17:36:21 来自手机 |显示全部楼层
tttattt 发表于 2017-1-19 17:24
我觉得你是移动派来的喷子

我双卡都是联通,刚刚问客服为什么没有上网还是扣钱,他说用爱奇艺用了6kb yy用了5kb,还有其他方面的,我就问客服,网页或者视频软件只有一打开至少几百kb起,怎么联通那么省啊,他说是其他方面的,我都听不懂!

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247898628  成功关闭GPRS功能,让可以保留3g通话功能,4g功能已经关闭,无所谓了!  详情 回复 发表于 2017-1-19 17:48

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  上校

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2015-10-21
发表于 2017-1-19 17:48:02 来自手机 |显示全部楼层
247898628 发表于 2017-1-19 17:36
我双卡都是联通,刚刚问客服为什么没有上网还是扣钱,他说用爱奇艺用了6kb yy用了5kb,还有其他方面的,我 ...

成功关闭GPRS功能,让可以保留3g通话功能,4g功能已经关闭,无所谓了!
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2015-10-21
发表于 2017-1-19 17:52:23 来自手机 |显示全部楼层
tttattt 发表于 2017-1-19 17:24
我觉得你是移动派来的喷子

我双卡都是联通,刚刚问客服为什么没有上网还是扣钱,他说用爱奇艺用了6kb yy用了5kb,还有其他方面的,我就问客服,网页或者视频软件只有一打开至少几百kb起,怎么联通那么省啊,他说是其他方面的,我都听不懂!

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  上等兵

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2012-1-18
发表于 2017-1-20 09:17:04 |显示全部楼层
楼主后来用了移动流量王,又用了电信卡,差不多都有2年了吧,不懂为何又搞出联通双卡来,还能截图,不是说你是喷子,说事要表达清楚吧至少,穿越来穿越去的。。。

点评

247898628  电信卡上月注销了,大宝卡登场了,电信话费余额几天前也提取出来了!  详情 回复 发表于 2017-1-20 17:09
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