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发表于 2017-1-13 10:48:39 |显示全部楼层
本帖最后由 wukiaozi 于 2017-1-13 10:49 编辑

北邮教授吕亮:虚拟运营商如何重塑企业品牌通信世界网2017-01-13 10:17:19

  通信世界网消息(CWW) 2017年1月12日,由人民邮电出版社-通信世界全媒体举办的2017移动转售业务全球发展峰会在北京香山拉开帷幕。在本次峰会上,北京邮电大学经济管理学院教授吕亮再次详解了虚拟运营商是什么、为什么以及怎么做这三方面热点关注话题。
  中国虚拟运营商走过三年,已经发展4000多万用户。但42家民营企业依然走在探索的道路上,对虚拟运营商的理解还需要继续发掘。
  吕亮表示,虚拟运营商应具备的4个条件,一要有自己的品牌,提供差异化的产品;二是有特定的目标用户群,打造独特的销售方式;三是构建计费系统;四是构建客户服务系统。
  
  在品牌方面,吕亮建议,企业品牌与客户品牌(虚拟品牌)相统一,弱化客户品牌(虚拟品牌),强调传统品牌以借势(以基础运营商的大势带动自身品牌的发展),并整合品牌,打造以业务品牌代表用户品牌。
  关于虚拟运营商品牌特征,吕亮支指出有4点,包括一是打造高端理念,发展业务是为了践行企业责任、社会责任;二是要喊口号(slogan),服务群众、服务未来;三是有行为,与理念口号对应的行为;四是建立高端形象,给业界传递企业的定位、给客户的利益以及客户预期。
  虚拟运营商为何需要重新塑造企业品牌?吕亮解读说,一是揭示新规律,发现新领域;二是理解营销,建立自己的影响力,利用影响力为个人、企业和社会创造更大价值;三是明确营销工作的三项内容,即使找准顾客、增加销售以及顾客挽留。
  最后,谈及虚拟运营商最关注的未来如何开展工作的话题,吕亮表示,一是企业要明白营销总监安身立命的三个条件包括人脉、信用、胆识;二是塑造年轻人的企业文化,可以基于互联网思维。
  “大胆启用年青一代,充分发挥年轻人的创造力与活力。”吕亮表示,他说唐纳德·特朗普曾表示,有些人的成功和成就就是压制别人。年轻人可以释放活力,只要不出卖公司的利益,可以身兼数职。
  三是虚商要构建两大工程,系统工程(计费系统、客户服务系统等)和市场工程(每一次的营销效果分析)。寻找具有明星效应的代言人,比如年轻一代所钟爱的形象(TF boys/李易峰/邓紫棋/鹿晗)构建榜样效应,也可以寻找具备大众认同感的草根代表(大众的归属感代表)。



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