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  三级军士长

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2001-11-23
发表于 2017-1-5 09:51:40 |显示全部楼层
新的一年到来了,也许有人发现自己电话打不出去了,这可能是因为你还未办理电话号码实名补登记。速去补登记吧,拖久了会被销号。同时,也有不少用户表示在登记过程中遇到的一些问题。就这些问题,小八一一进行了整理。如果您的手机卡还未实名登记,那就快来看看吧。

实名登记能代办吗?
  
答:同一客户名称、身份证件号码下全国范围内最多只可办理10个移网后付费号码(包括后付费无线上网卡产品);同一客户名称、身份证件号码下最多只可办理10个预付费号码(包括省分预付费无线上网卡产品)。

一个身份证件最多可以办理几个号码?
  
答:用户提供个人有效身份证件原件办理实名入网或办理实名补登记。委托他人办理的,代办人应同时提交委托人及本人有效身份证件原件。
  
预付费用户办理实名登记后,补卡是否仍需提供用户卡,还是只提供身份证件即可?

答:办理换卡时,用户只能在自有营业厅办理,营业人员须通过校验ICCID卡号或现场拨打办理换卡的电话号码的方式,确认SIM/USIM卡的真实性。

到营业厅办理信息补登记收费吗?

不收取任何费用。

新增用户入网有哪些要求?
  
答:用户办理固定电话、移动电话(含无线上网卡)入网手续,在与用户签订协议或者确认提供服务时,要求用户提供真实身份信息,并如实登记。用户委托他人办理入网手续的,受托人应当出示受托人和用户的有效证件,办理用户和受托人的真实身份信息登记。

如果用户拒绝出示有效证件能否办理入网手续?
  
答:如果用户拒绝出示有效证件,拒绝提供其证件上所记载的身份信息、冒用他人的证件,或者使用伪造、变造的证件,将无法办理入网手续。

没有二代身份证,使用其它证件(如军人身份证)可以办理入网手续吗?
答:使用符合有关规定要求的证件可以办理。

集团客户名称可以直接继承成用户名称吗?
 
答:不可以。集团客户下的用户电话号码应当登记到具体的使用人的真实身份信息,对于行业应用、数据流量上网卡要在联通登记责任人的真实身份信息。

如果之前没有使用本人证件办理(在代销点购买卡体),现需实名登记,如何办理?
答:需携带有效证件原件前往自有营业厅办理。营业人员可以要求用户提供电话卡体(移动网用户)和近3-5个月的缴费发票(收据)进行辅助认证;(备注:固话宽带或无法提供卡体等情况,也可采取缴费发票、服务密码、拨测、核对装机地址等方式辅助认证)。

实名制用户能否通过客服热线办理业务变更?
  
答:要根据客服有关业务规范的要求进行业务办理。客服热线业务办理要求,由客服规范和营业规范明确,实名制原则上不增加新要求。


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