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[近期热门] 现在发现没几个人用volte! [复制链接]

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  四级军士长

注册时间:
2015-9-10
发表于 2017-1-2 22:22:25 来自手机 |显示全部楼层
去年11月份毕业,现在在实习,学计算机做催收也没谁了!

在工作中发现那些欠钱的人的移动用户居多,联通其次,电信最少!

不过工作中有个问题很烦恼,因为我做的是魔法现金外包的催收业务,很多还款人通过APP还款容易失败,然后通过支付宝还款,前段时间可以发送短信给客户告诉支付宝帐号,最近因为一些原因发送短信的模块被取消了,无法给用户发短信了,而且支付宝帐号比较操蛋,是个邮箱帐号,直接读都容易读错,所以我们一般都是让用户打开支付宝,搜索魔法现金,然后进入企业认证的帐号,然后确认户名,看起来是没问题,有的年龄大的客户不常用支付宝,都是用微信,说用微信能不能还款!但是我们公司没有微信还款平台!要一步步教用支付宝还款,关键很多用移动手机号的客户说了句,不好意思,我手机断网,能不能把电话挂了再转账,但是挂电话又不能教用户操作!

所以就得在电话里和用户说清楚,打开支付宝,搜索,认证,转账,然后挂电话等用户操作!有一个客户我都说了3遍,还是转错了,还好通过支付宝要回来了,但是又逾期了一天,相反,被某些人看不起的联通用户使用的WCDMA,不会有这个问题,一个客户用的是联通的手机号,也是逾期了APP还款失败,需要通过支付宝还款!我还问了他手机打电话有没有断网,他说没有,只是4G变成3G,数据连接没断,然后我通过口述让这位客户成功无误的通过支付宝还款了!

不过也就一位用移动的客户在不断电话的情况下还款了,我以为用的是移动的Volte,后来才知道客户打电话的时候连接的wifi。还以为移动吹了那么长时间的volte都普及了,搞半天就没看到有人用,现在打电话给那些通过APP还款失败用移动号码的客户我就头疼,如果客户知道支付宝帐号也就算了,不知道的我都建议直接银行卡代扣,省的搞错了麻烦,但是银行卡代扣又太慢,有时候因为因为银行系统的问题容易代扣失败!真头疼!

然而那些联通的用户就不存在那些问题,最起码打电话也不断网!不麻烦!

电信和移动一样会断网,不过用户不多!我们每天面对100个以上的逾期客户,而且每天都会增加新逾期客户,全国各地都有,有很大的代表性了吧!总结就是volte在技术上是很优秀,很抱歉,能打通电话管你什么volte,用户普及率也就在论坛里看过!


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  中校

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2012-3-6
发表于 2017-1-2 23:35:47 来自手机 |显示全部楼层
就一个还款都玩不明白的客户 都敢贷
尽量不要用小贷 小贷信息会体现到银行版信用报告里 贷款如果银行查到有小贷信息会被认为资信不好 银行不会放款

点评

32876980  所以就有我们的工作,催收员,现在哪家都有,不说小额贷款公司,银行都有催收员,现在国人对信用记录一点不在乎,例如电信运营商的客户恶意欠费就不录入信用记录,所以不在乎  详情 回复 发表于 2017-1-3 23:43

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  少将

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2016-5-5
发表于 2017-1-3 01:19:56 |显示全部楼层
移动内部统计volte活跃客户才3000万,总客户数8亿,占比3.75%,楼主认为你有多大概率能碰到?

军衔等级:

  少将

注册时间:
2016-5-5
发表于 2017-1-3 01:22:33 |显示全部楼层
volte本来就才商用不到一年,有些商用晚的省份,才商用一两个月,能有多少用户?

点评

32876980  这就说明,现在说退2G和3G没多大用,通话还是手机主要的功能,不能随意退  详情 回复 发表于 2017-1-3 23:44

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  列兵

注册时间:
2016-12-30
发表于 2017-1-3 06:56:34 来自手机 |显示全部楼层
最主要有些手机默认不开volte ,而且移动volte还要自己申请不是默认开通的

点评

32876980  不主动引导客户迁移就别想退GSM  详情 回复 发表于 2017-1-3 23:45

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  四级通信军士

注册时间:
2013-5-7
发表于 2017-1-3 07:32:57 来自手机 |显示全部楼层
一直用volte

军衔等级:

  上校

注册时间:
2015-10-7
发表于 2017-1-3 07:39:51 来自手机 |显示全部楼层
呵呵,黑wcdma的不就是那帮移动水军吗?比如楼上有几个,至于为啥吹volte黑wcdma,很简单啊,有些运营商有volte当然要吹,没有wcdma当然要黑

点评

32876980  WCDMA总得来说通话上网两不误是很实用的,打电话听声音就行了,有多少人对volte有需求,也就在论坛里才知道有volte这玩意  详情 回复 发表于 2017-1-3 23:47

军衔等级:

  一级军士长

注册时间:
2010-3-13
发表于 2017-1-3 09:09:05 |显示全部楼层
你怎么知道没什么人用?有数据么?

点评

32876980  我每天都面对120个以上的客户,已经快两个月了,都是逾期客户,就没遇到打电话能不断网通过口述完成支付宝还款的移动用户  详情 回复 发表于 2017-1-3 23:40

军衔等级:

  上等兵

注册时间:
2010-8-10
发表于 2017-1-3 09:51:40 |显示全部楼层
主卡4G上网,副卡2G通话,还是大多数

点评

32876980  有的说用苹果手机也是副卡原因?  详情 回复 发表于 2017-1-3 23:46
注册时间:
2015-3-1
发表于 2017-1-3 10:07:48 |显示全部楼层
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军衔等级:

  上校

注册时间:
2008-5-18
发表于 2017-1-3 13:45:57 |显示全部楼层
写的有点啰嗦,条理和逻辑欠缺

军衔等级:

  四级军士长

注册时间:
2005-1-17
发表于 2017-1-3 16:05:13 |显示全部楼层
软文吗?

不太看好“魔法现金”这类APP的前景。

运营模式俺不太清楚,没有发言权。  但连微信环境的证书授信这类技术问题都搞不定,只有嘿嘿啦。

VOLTE做被叫的接通率,与4G网络覆盖有关,更与用户终端、使用习惯有关。另外站在IMS核心网角度,vowifi与volte是不同接入方式,都涉及到信任网络认证或者非信任网络接入鉴权保障等流程。

点评

32876980  volte不是保证通话不断网吗?没遇到打电话不断网的移动客户  详情 回复 发表于 2017-1-3 23:39

军衔等级:

  四级军士长

注册时间:
2015-9-10
发表于 2017-1-3 23:39:09 来自手机 |显示全部楼层
nipper 发表于 2017-1-3 16:05
软文吗?

不太看好“魔法现金”这类APP的前景。

volte不是保证通话不断网吗?没遇到打电话不断网的移动客户

军衔等级:

  四级军士长

注册时间:
2015-9-10
发表于 2017-1-3 23:40:47 来自手机 |显示全部楼层
chesscoke 发表于 2017-1-3 09:09
你怎么知道没什么人用?有数据么?

我每天都面对120个以上的客户,已经快两个月了,都是逾期客户,就没遇到打电话能不断网通过口述完成支付宝还款的移动用户

军衔等级:

  四级军士长

注册时间:
2015-9-10
发表于 2017-1-3 23:43:22 来自手机 |显示全部楼层
yuxivv321 发表于 2017-1-2 23:35
就一个还款都玩不明白的客户 都敢贷
尽量不要用小贷 小贷信息会体现到银行版信用报告里 贷款如果银行查到 ...

所以就有我们的工作,催收员,现在哪家都有,不说小额贷款公司,银行都有催收员,现在国人对信用记录一点不在乎,例如电信运营商的客户恶意欠费就不录入信用记录,所以不在乎

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  四级军士长

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2015-9-10
发表于 2017-1-3 23:44:38 来自手机 |显示全部楼层
马云的云 发表于 2017-1-3 01:22
volte本来就才商用不到一年,有些商用晚的省份,才商用一两个月,能有多少用户?

这就说明,现在说退2G和3G没多大用,通话还是手机主要的功能,不能随意退

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马云的云  退2G和3G是战略讨论,没说现在立刻关站下电。  详情 回复 发表于 2017-1-11 14:23

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  四级军士长

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2015-9-10
发表于 2017-1-3 23:45:16 来自手机 |显示全部楼层
一点也不好twt 发表于 2017-1-3 06:56
最主要有些手机默认不开volte ,而且移动volte还要自己申请不是默认开通的

不主动引导客户迁移就别想退GSM

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  四级军士长

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2015-9-10
发表于 2017-1-3 23:46:00 来自手机 |显示全部楼层
aohayo 发表于 2017-1-3 09:51
主卡4G上网,副卡2G通话,还是大多数

有的说用苹果手机也是副卡原因?

军衔等级:

  四级军士长

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2015-9-10
发表于 2017-1-3 23:47:40 来自手机 |显示全部楼层
玩耍天使 发表于 2017-1-3 07:39
呵呵,黑wcdma的不就是那帮移动水军吗?比如楼上有几个,至于为啥吹volte黑wcdma,很简单啊,有些运营商有v ...

WCDMA总得来说通话上网两不误是很实用的,打电话听声音就行了,有多少人对volte有需求,也就在论坛里才知道有volte这玩意

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tanyijun0531  确实,普通大众用户有几人知道VOLTE,10人中没有一人知道,在大街上随意问10名手机用户都会摇头。  详情 回复 发表于 2017-1-4 00:06

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  四级军士长

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2015-9-10
发表于 2017-1-3 23:51:44 来自手机 |显示全部楼层
VODAFONE111 发表于 2017-1-3 10:07
没看移动水军现在都不怎么吹了吗?又改口嚷嚷说对高清语音没啥需求了。看看当初移动上VOLTE的时候的口风,移 ...

反正今天又是这种情况,我问了电话中是否断网,客户说是的,然后我就说直接银行卡代扣吧,都省事!懒得说半天还容易搞错!
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